Services inclus et politique de facturation

Chez WebForge vous disposez de services inclus dans votre abonnement et pouvez nous mandater pour des services supplémentaires. Cette page explique notre politique de facturation.

Si une demande devait entrainer des frais supplémentaires, vous serez toujours averti avant. Nous tenons à ce que vous n'ayez jamais de mauvaise surprise.

Profitez du support. Nous pouvons grandement vous aider pour améliorer la qualité de votre site par nos conseils avisés.

Nous prenons en charge:

• Toute question concernant les manipulation de l'outil d'édition
• Des conseils sur comment organiser votre site
• Des conseils sur comment référencer correctement votre site
• Des conseils sur le choix de certains outils connexes à votre site internet.

Nous ne prenons pas en charge

• L'aide pour d'autres logiciels ou services tiers
• La configuration de vos appareils

Nous prenons en charge

Les corrections si votre site rencontre un dysfonctionnement, lié par exemple à:

• Une évolution technique des logiciels de navigation (Firefox, Chrome, Edge, etc.),
• Une évolution d'un service standard intégrable dans votre site (Youtube, GoogleMap, etc.)
• Des bugs liés à l'évolution du matériel ou logiciel d'hébergement.

Nous ne prenons pas en charge les frais liés à:

• Des problèmes de votre propre ordinateur
• Des problèmes de votre configuration réseau

Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités dans l'outil d'édition. Certaines sont visibles pour vous dans les blocs éditables, par exemple de nouveaux effets sur les images, les mises en page ou des effets d'animation. D'autres sont invisibles, tels que des correctifs techniques pour améliorer le référencent, des optimisations de vitesse etc.

Si vous souhaitez disposer de nouvelles fonctionnalités dans votre site nous discutons avec vous des coûts. Il y a deux cas de figure.

1. La fonctionnalité pourra servir à la majorité de notre clientèle.

Dans ce cas, soit nous la développons sans frais, soit nous vous demandons une participation.

2. La fonctionnalité vous est propre

Dans ce cas, nous vous faisons un offre pour le développement.

• Travaux de création graphique
• Prise de photo
• Création de contenu
• Traductions
• Etc.

Nous disposons de nombreuses FAQ pour vous permettre d'améliorer le référencement de votre site et l'outil WebForge dispose de nombreux automatismes qui facilitent le référencement. Cependant nous ne connaissons pas votre corps de métier et ne pouvons pas efficacement vous conseiller sur les termes de recherches utilisés par vos clients. Nous pouvons par contre vous aider à bien placer ces termes dans votre site si vous les connaissez.

Nous pouvons également vous mettre en contact avec des spécialistes du référencement et des campagnes de publicité sur internet.

Nous n'incluons pas la création de contenu dans notre service. Cependant vous pouvez nous mandater pour ces travaux ou nous pouvons vous mettre en contact avec des partenaires. Dans ce cas nous vous informons clairement qu'il s'agit d'un travail facturé.

Cela concerne par exemple:

• Prises de vue photographiques
• Prises de vue aériennes (drone)
• Création de vidéos
• Rédaction de textes
• Traduction de textes
• Création de logo
• Création de cartes de visite
• Réalisation de flyer publicitaire
• Réalisation d'enseignes publicitaires